Технологии VR: как использовать в строительстве и недвижимости?

18 июня 2020, 6 минуты чтения

Как эффективно применять технологии в недвижимости и строительстве, узнаете, прочитав эту статью.

Лидия Ятлук

Говоря о релевантности применения технологий виртуальной и дополненной реальности в бизнесе, сфера недвижимости обычно упоминается одной из первых. В России темпы внедрения VR и AR в недвижимость превышают скорость внедрения аналогичных проектов за рубежом. Происходит это из-за растущей конкуренции, больших размеров и объемов отечественного рынка недвижимости в целом.

И если непосредственно в процессе строительства компании только начинают использовать технологии, то виртуальные экскурсии и вовлекающие пользователей рекламные AR-приложения уже прочно вошли в нашу повседневную жизнь. С каждым годом технологии VR/AR развиваются всё активнее, находят применение не только в маркетинге, но и в сфере продаж, закрывают вопросы с коммуникацией, решают задачи территориальной удалённости клиентов и служат связующим звеном между банками и строительными компаниями.

Маркетинговые задачи

VR-экскурсии помогают в 2 раза быстрее принять решение о покупке недвижимости, нежели проекты на компьютере, фото или брошюры, — данные Центра сертификации недвижимости Ruward

Больше 80% покупателей отмечают, что VR-контент помог им принять решение о покупке и лучше понять планировку квартиры на стадии котлована,— данные исследования «Баркли» и VRTech

Ассоциация VRARA провела исследование о применении VR в недвижимости по странам СНГ. Выяснилось, что более  40% покупателей квартир считают, что VR-туры сыграли важную роль для принятия ими решения о покупке жилья.  Также больше 70 % клиентов девелоперов положительно оценили внедрение интерактивных туров в виртуальной реальности.

Виртуальные туры активно используются девелоперами и застройщиками, чтобы потенциальные покупатели могли принять решение о покупке жилья быстрее. Чаще всего основная задача VR-туров — нарастить объёмы продаж ещё не построенного жилья или продемонстрировать недвижимость, находящуюся в территориальном отдалении от человека.

Большую роль здесь играет WOW-эффект, и впечатления, которые создаются у пользователей во время просмотра квартиры. Именно VR-туры позволяют не просто показать жильё в самом лучшем свете, но и транслировать определенные ценности компании, рассказать покупателю впечатляющую историю, сделать пользователя её главным героем. Для этого VR-разработчики воссоздают дизайнерские планировки, делают предметы интерактивными и сопровождают экскурсию голосовым рассказом. Вовлекающие человека маркетинговые приёмы создают прочную эмоциональную связь между клиентом застройщика и его потенциальным жильём. Ни одна 2D-планировка или фото не развивает полноценное чувство привязанности у человека так, как это делает VR-формат. Именно эмоции, полученные во время интерактивной онлайн прогулки по виртуальной детской или спальне, подталкивают человека к совершению реальной сделки.

Решает AR и VR контент в сфере недвижимости и прикладные задачи. Панорамные туры в VR служат не просто маркетинговым инструментом, но и дают человеку наглядные ответы на стандартные вопросы о метраже квартиры, вместимости, отделке, объёме комнат, дизайне, виде из окна и многом другом. Инструмент помогает покупателю сравнить несколько квартир в одном строящемся ЖК без выезда в удалённые районы.

При создании проекта застройщики и девелоперы обычно воссоздают самые популярные среди покупателей планировки. Это могут быть −1, −2 и 3-комнатные квартиры.

Для ГК «Пионер» мы создали интерактивный VR-тур по апартаментам, находящимся на стадии строительства.

Повышение продаж и коммуникация

Развитие технологий идёт большими шагами, а потому сегодня девелоперы, застройщики и банки, внедряя VR, не ограничиваются решением исключительно демонстрационных задач. В конце 2019 года совместно с Банком ВТБ мы запустили первый в России проект, который способствует продажам жилья, является рекламой ипотечного кредитования, служит коммуникационным звеном между застройщиками и банком, а также позволяет проводить в VR многопользовательские экскурсии с реальными консультантами.

Перед корпорацией ВТБ стояло сразу несколько маркетинговых и финансовых целей: трансформировать и улучшить клиентский сервис, наладить и укрепить партнёрские связи, повысить популярность услуги «предоставление ипотеки» и маркетинговая цель — повысить знание ипотечных продуктов ВТБ среди аудитории, выделиться среди конкурентов. Чуть позднее стало понятно, что технология может способствовать и увеличению продаж. Так в отделе цифровой трансформации ВТБ зародился проект «VR-ипотеки», который позволяет клиентам банка прогуляться по ста жилым комплексам, в реальной жизни еще находящимся на стадии строительства.

— В период начальной стадии создания проекта банк ВТБ провёл большую работу: изучали потребности клиентов,плотно общались с застройщиками, риэлторами и экспертами из сферы продаж недвижимости. Так пришли к выводу, что VR можно рассматривать и как новый канал для дистанционного общения с клиентами. Особенно хорошо VR применять для осуществления территориально-распределённых сделок, — Сергей Лукашкин, директор по цифровой трансформации банка ВТБ.

Сервис виртуальных шоурумов для банка ВТБ предназначен для выбора квартир в более, чем ста жилых комплексах, в разных городах России. Надев очки виртуальной реальности, клиенты банка могут «прогуляться» по ещё строящимся квартирам, а также детально изучить жилые комплексы на картах разных городов. В симуляцию встроен ипотечный калькулятор, позволяющий рассчитать точную стоимость ипотеки для каждого клиента. Такой подход позволяет существенно ускорить и упростить процесс оформления ипотеки, а также служит каналом для налаживания партнёрских связей между банком и застройщиками.

VR AR для корпоративного обучения

AR и VR в сфере недвижимости — это ещё и эффективные инструменты для обучения сотрудников. В случае с недвижимостью, обучаемыми могут быть сотрудники отдела продаж, риелторы или агенты. Для отработки скриптов, коммуникации или развития soft skills эффективно использование диалоговых симуляций в VR, AR или 2D-форматах.

Диалоговая симуляция — это формат для обучения коммуникативным навыкам, в котором варианты не выбираются нажатием кнопки из готовых вариантов, а нужно общаться голосом с виртуальным персонажем. За рубежом подобные форматы для обучения сотрудников реализовывали, например, Talespin и Pitchboy.

Мы создали проект, который обучает руководителей налаживать коммуникативные связи с подчиненными. Пользователю предлагается формат свободного разговора с сотрудником, который уверен в качестве своей работы, однако на деле выполняет ее формально. Такие диалоговые симуляции позволяют сотрудникам наладить внутрикорпоративные коммуникативные связи, обучают их терпимости, эмпатии и учат общаться с коллегами или клиентами.

VR в строительстве и архитектуре

Начинают применять VR-технологии и в рамках задач проектирования, а также всего жизненного цикла BIM-моделей, спроектированных в VR-очках. Используют VR для подготовки начинающих архитекторов и проектировщиков.

Эффективны технологии и при обучении строителей.

Работа в строительной отрасли почти всегда сопряжена с рисками. По данным статистики Росстата, наиболее опасными работами в России являются — работы на высоте и монтажные работы. При этом с «высотными» работами на деле сталкивается практически каждый строитель.

При обучении монтажников есть важная задача, реализовать которую без практики практически невозможно. Человека нужно не просто обучить верному поведению, но и проверить, будет ли он поступать соответственно в реальной ситуации. VR-симуляции для строителей позволяют создать такую проверку поведения человека, в которой будет сохраняться эмоциональное напряжение, но появится возможность потренироваться неоднократно, проанализировать отдельные решения и затем — исправить ошибки для закрепления результата.

Строительная компания Gilbane обучает своих сотрудников правилам выполнения строительных работ в VR. Симуляция также используется для обучения студентов Уэнтуорта, изучающих Управление строительством.

Вывод

Технологии виртуальной реальности быстро развиваются, совершенствуются и становятся применимы во всё больших областях. Ещё 5 лет назад, когда на рынке появились первые доступные гарнитуры для бизнеса, VR-туры казались пределом возможностей технологий для рынка недвижимости. Но сегодня всё изменилось. Интерактивный контент по-прежнему подкупает и продолжает удивлять, служит компаниям помощником в демонстрации недвижимости и параллельно решает не менее важные задачи. VR-разработчики совместно с бизнесом научились ставить конкретные задачи и успешно решать их при помощи технологии.