# Как избежать ошибок при масштабировании образовательных VR/AR-проектов? 8 декабря 2019, 7 минуты чтения По мере распространения новых технологий, у бизнеса возникают вопросы: какие форматы симуляций, какие устройства и какие проекты подойдут для масштабирования на тысячи человек, как обслуживать, обновлять и совершенствовать проекты, как одновременно анализировать результаты обучения тысяч сотрудников? Ответим на эти и другие вопросы. Каролина Подплетько В августе 2019 года в штате Техас, США вооруженный мужчина зашёл в торговый центр сетевого магазина Walmart и устроил там беспорядочную стрельбу. В ходе инцидента погибли 20 человек. Позднее выяснилось, что жертв могло бы быть больше, если бы не VR-обучение! Сотрудники магазина лично [благодарили](https://fortune.com/2019/08/20/walmart-ceo-vr-training-helped-save-lives-in-el-paso-shooting/) генерального директора Walmart Дага Макмиллона, ведь за несколько месяцев до трагедии в формате виртуальной реальности они отрабатывали похожие ситуации и знали, как им поступить, чтобы не погибнуть самим и спасти покупателей. Ранее американский гигант Walmart с их 17 тыс. VR-шлемов стал одной из первых компаний в мире, которая успешно масштабировала VR-обучение на сотни магазинов сети. Технологичный формат тренировок при этом распространился как на сотрудников, занимающих руководящие должности, так и на линейный персонал. В виртуальной реальности сотрудники торговой сети готовятся к «чёрной пятнице», обучаются общаться с клиентами, тренируются выкладывать товары на полки и даже развивают эмпатию. С развитием новых технологий, их успешным пилотированием, а также с появлением у бизнеса потребностей по обучению большого числа сотрудников возникают вопросы о масштабировании инновационных решений. Потребности в масштабировании сегодня становятся актуальны в крупных компаниях, филиалы которых рассредоточены по разным регионам или даже странам, а также, когда число человек, которых необходимо обучить, исчисляется сотнями и тысячами. В России к масштабированию VR-проектов пока что подошли несколько крупнейших компаний. Среди них — розничная компания X5 Retail Group и компания Газпромнефть-смазочные материалы. Потребность в масштабировании технологичных проектов для корпоративного образования там обусловлена не только количеством сотрудников, но и спецификой их распределения, разным уровнем компетенций. ## Форматы технологичного корпоративного обучения Говоря о масштабировании технологичного корпоративного обучения, было бы неправильно затрагивать только форматы виртуальной и дополненной реальности. Во многих компаниях важную роль играют собственные обучающие платформы, сайты, 3D и AR-проекты для смартфонов и других электронных устройств. Занятия в формате виртуальной реальности, например, отлично подходят для оттачивания практических навыков и длятся в среднем 15–25 минут. Но бывает, что сотрудникам важно досконально изучить большой объем сложной информации или же наоборот — тренироваться по несколько минут в день в удобное для них время, на собственном смартфоне. ### 3D-форматы Некоторые тренажеры не теряют своей актуальности в формате 3D. Это не будет также реалистично, как в случае с VR, но зато — очень удобно, например, при ограниченном времени. Отрабатывать скрипты продаж или тренировать навыки общения с клиентами, сотрудники могут на своих смартфонах, практически без отвлечения от работы, в любой свободный промежуток времени. ### Обучение на компьютере Говоря о преимуществах VR/AR-обучения мы всегда подчёркиваем, что виртуальная реальность не вытесняет традиционные форматы, но может эффективно дополнить их. Корпоративные образовательные порталы или тесты на компьютере при этом не теряют своей актуальности и зачастую бывают просто незаменимы. В случаях, когда компании нужно проверить теоретические знания своих сотрудников или протестировать их при помощи теста, привычный ПК отлично подойдёт. Успешно использует VR-тренажёры совместно с корпоративным порталом компания «Газпромнефть — СМ». _«Однажды перед нами встал вопрос «как обучить людей, которые реализуют продукцию, но работают в других компаниях и играют важную роль в цепочке «продукт-клиент». Кроме того, такое обучение должно ещё отвечать ряду важных параметров: прекрасно масштабироваться и быть привлекательным инструментом для линейных сотрудников...»_ — говорит руководитель G-Energy Academy компании «Газпромнефть — СМ» Инна Митина. Ещё один важный момент при масштабировании технологичного обучения — это синхронизация всех этих форматов для выявления промежуточных итогов и результатов. О том, как это делают в крупнейших российских корпорациях — ниже. ## Управление контентом при масштабировании Процесс масштабирования становится ощутим для компаний, когда речь идёт об обучении сотен или даже тысяч сотрудников, специфически распределённых по разным территориям. ... ### 1) Своевременная загрузка контента ### 2) Централизованное обновление на всех устройствах ### 3) Интеграция в сторонние LMS ### 4) Управление правами доступа к контенту ### 5) Сбор, анализ и хранение данных о каждом из пользователей На сегодняшний день существует два способа управления контентом — вручную (что, конечно, неудобно и невыгодно финансово) и автоматически. Второй вариант предполагает наличие у компании программного комплекса, который автоматизирует процессы загрузки и обновления, администрирования данных и сделает их максимально быстрыми и простыми. ## Устройства: почему для масштабирования не подойдёт любое? Разница между требованиями к устройствам для пилотирования, по сравнению с условиями, которые должны быть соблюдены при выборе оборудования для полноценного корпоративного использования и масштабирования велика. ... ### Вывод: Масштабирование VR/AR проектов — это новый шаг в развитии технологий. ... На наш взгляд, одним из самых универсальных и удобных инструментов для масштабирования VR/AR и других технологичных проектов для корпоративного образования на сегодняшний день являются платформы — ISP или платформы, объединяющие CMS и LMS. Именно они позволяют компаниям подойти к вопросам корпоративного образования комплексно и избежать самых распространённых ошибок.